“今天开展的述职述廉活动，搭建了工商部门与企业交流的平台，畅通了企业诉求渠道，我们听到、也看到了工商部门严格履行职责，热情为企业服务的新形象”9月10日，利川市工商局注册分局向企业监管服务对象进行述职述廉后，一位企业老板激动地说出了自己的心里话。

    今年，利川工商系统注册窗口单位首次向服务单位开展述职述廉活动。在述职述廉座谈会上，注册分局负责人就如何把好市场准入关、运用工商职能促进全民创业、服务地方经济发展、履行职责、行为规范、服务态度、办事效率、廉洁自律、存在问题及整改措施等方面做了述职述廉。

    近年来，该局积极完善企业登记管理制度，创新工作方式和方法，提升规范企业注册工作水平，构建和谐优质服务窗口，紧紧围绕“亲商、安商”这个主体，转变思想观念，创新监管方式，着力在“规范、引导、服务、监管”上做文章，在把好市场主体准入关的同时，积极为客商做好优质服务。同时健全服务机制，健全办事机制。做到“解答告知一口清、受理材料一次清、办理项目一手清、生人熟人一样亲”。窗口工作人员在办事服务时做到“三个一”，即向办事对象问一声好、提一次醒、道一声别；在办事过程中做到“三个心”，即听取询问细心、解答问题耐心、生人熟人办事一样热心；在接待特殊困难办事对象时做到“三个帮”，即帮助代笔填写、帮助指明受理窗口、帮助联系紧急事宜。并对该局在注册登记服务工作中存在的问题进行了探讨。